改版，是一個(gè)問(wèn)題。越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品人員意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，無(wú)論是豆瓣的改版，還是Facebook的改版都遭到了用戶(hù)的瘋狂抵制。 

 

和傳統(tǒng)1.0網(wǎng)站相比，2.0網(wǎng)站用戶(hù)的力量被無(wú)限放大，也意味著用戶(hù)在網(wǎng)站發(fā)展中擁有越來(lái)越多的話(huà)語(yǔ)權(quán)。任何的所謂改版，都會(huì)一定程度上影響已有用戶(hù)的使用習(xí)慣，可能遭到用戶(hù)的大規(guī)模抨擊。 

 

這意味著，網(wǎng)站改版也許需要更多的智慧和精細(xì)化運(yùn)作。 

 

為什么需要改版？ 

 

一個(gè)網(wǎng)站剛成立的時(shí)候，總是陌生和懵懂，對(duì)于網(wǎng)站的核心價(jià)值有著最忠實(shí)的體現(xiàn)，這時(shí)候的網(wǎng)站可以被稱(chēng)為產(chǎn)品的初級(jí)階段。 

 

伴隨著用戶(hù)需求和商業(yè)需求的變更，我們會(huì)給網(wǎng)站逐步作一些調(diào)整，以便更適應(yīng)網(wǎng)站一步步發(fā)展的需求。當(dāng)這些小的改變積累到一定程度，之前所做的產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)和網(wǎng)站架構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)需求，這時(shí)候就需要改版。 

 

這一過(guò)程有點(diǎn)類(lèi)似操作系統(tǒng)，我們剛開(kāi)始接觸XP的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很爽，但是隨著時(shí)間的進(jìn)步XP越來(lái)越不能滿(mǎn)足我們得需求，這時(shí)候微軟就會(huì)給它打一些大大小小的補(bǔ)丁，以便它能夠更好地工作。但是如果有一天，XP真的不能滿(mǎn)足用戶(hù)和公司商業(yè)價(jià)值的需要，那么這時(shí)候就需要推出下一版操作系統(tǒng)，就是現(xiàn)在正在普及的Windows 7. 

 

網(wǎng)站改版是為兩個(gè)東西服務(wù)：用戶(hù)需求和商業(yè)需求。如何順利的改版，我們來(lái)看一下有哪些需要注意的要點(diǎn)。 

 

1. 改版前做好需求調(diào)查 

 

網(wǎng)站改版和很多產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一樣，會(huì)遇到需求不斷變更的情況，這意味著很多時(shí)候可能需要重復(fù)勞動(dòng)，甚至有些需要完全推倒重做。 

 

所以這時(shí)候就突出了改版需求調(diào)查的重要性，你需要從用戶(hù)調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘等方式收集用戶(hù)對(duì)功能的需求,同時(shí)你也需要和管理層確認(rèn)有關(guān)公司整體發(fā)展的改版需求，然后把幾方面的改版需求作匯總整理，供改版的時(shí)候使用。 

 

完善的需求調(diào)查，對(duì)于網(wǎng)站改版的積極意義主要有兩方面：一是讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，做到心里有數(shù)；二是減少由于需求變更帶來(lái)的時(shí)間和用戶(hù)損失。 

 

2. 能不改盡量不改 

 

網(wǎng)站改版的過(guò)程中，可能會(huì)影響用戶(hù)使用習(xí)慣部分，能不改盡量不改。網(wǎng)站改版是為了做加法，為了讓網(wǎng)站越來(lái)越好，而不是做減法。 

 

而用戶(hù)的好惡，正是檢驗(yàn)網(wǎng)站改版是否成功的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。所以如果，有一些受到好評(píng)的功能，如果與商業(yè)利益或者高層意志相左，最好能夠保全用戶(hù)的使用習(xí)慣，再不濟(jì)也要給用戶(hù)足夠的適應(yīng)時(shí)間。 

 

3. 漸進(jìn)式演進(jìn) 

 

多網(wǎng)站改版，高層很喜歡沉浸在整站煥然一新的喜悅之中。但是這種徹頭徹尾的改版，往往會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)的大量流失，辛辛苦苦培養(yǎng)的用戶(hù)可能會(huì)因?yàn)槊斑M(jìn)的改版消失殆盡。網(wǎng)站越大，損失越重。 

 

有一個(gè)很著名的實(shí)驗(yàn)叫”溫水煮青蛙”，我們的改版也要穩(wěn)穩(wěn)地一步步進(jìn)行，給用戶(hù)一段時(shí)間去緩沖，讓用戶(hù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)新功能。 

 

如果需要改五個(gè)頻道，那就一個(gè)一個(gè)頻道地改；如果需要改十個(gè)功能，那就一個(gè)一個(gè)功能地改。 

 

在改版之前應(yīng)該先吹風(fēng)，讓用戶(hù)知道哪些功能會(huì)改，會(huì)改成什么樣，改過(guò)之后有什么好處。然后在這個(gè)過(guò)程中你們可以收到用戶(hù)關(guān)于改版的各種看法，然后籍此評(píng)判改版的可行性。 

 

4. 上線(xiàn)并不意味著改版的結(jié)束 

 

很多朋友，在網(wǎng)站改版上線(xiàn)之后，總會(huì)松一口氣，然后心理說(shuō)總算完了。 

 

但改版是手段而不是目的，迎合用戶(hù)和滿(mǎn)足商業(yè)需求才是重點(diǎn)。這也就意味著上線(xiàn)不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新起點(diǎn)。 

 

然后大家應(yīng)該廣泛收集各方關(guān)于改版的看法，這些看法的來(lái)源包括但不僅限于用戶(hù)、同事、業(yè)界友人，從中篩選出合理的建議，然后再對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。