相信很多企業或者是個人也好，有時候就會遭受一些負面的新聞，這樣對企業和個人發展都是很不好的，雖然有時候企業或者個人真的沒有這類的事情，但是競爭對手就是想要抹黑你的名氣，看你現在名氣正旺，就想搞搞你。
　　
　　即便是GOOGLE這樣的互聯網巨頭，也會遭遇某些人“界面丑陋”的評價。而從事電子商務的中小型企業，更要重視這種口碑的打擊。試問，如果搜索“某某公司”排在第一頁的，全是負面報道，還會有這么多人去買他們公司的服務嗎？
　　
　　所謂眾口難調，即便是用心經營，也會有這樣那樣的負面評論，又或者是競爭對手的煽風點火，又或者是眼紅的人到處亂說。這是另一個故事，有機會再聊。
　　
　　重點是，企業遭遇負面報道的解決方法：
　　
　　密切觀察自己的關鍵詞
　　越早發現問題、越及時的處理，越有成效。這方面，我們可以定期上搜索引擎，搜索著看看，保證前2頁沒有負面報道即可。或者通過google快訊訂閱自己關心的內容，一旦互聯網上出現“某某公司”這4個字，就發郵件到相關負責人的郵箱
　　出現問題后的解決方案
　　一般用戶發泄自己的不滿，通常是在各大論壇或者他們自己的博客。前者比較容易處理，只要在同一論壇發表一些企業的正面報道，并隨便在什么地方加幾個外鏈，稍稍推動一下，就很可能把負面報道蓋過去（搜索引擎通常只會把同一網站的一個頁面列在前邊）。除非企業做的事情太讓人發指，負面報道已經被轉載到世界各地，并且注明了出處……
　　相比較論壇、SNS等社會化網絡，博客上如果出現負面評論，處理方法相對困難一些。你沒有權限發文章到博主的博客上，只能通過一些更高權重的其他網站，慢慢將負面消息往后擠。
　　未雨綢繆
　　花時間養幾個高權重的網站/博客，甚至使用二級域名也可以，大家可以查看一下阿里巴巴的搜索結果，企業做到這種規模，相信一定會有不同的聲音存在，但是他們的營銷人員有意/無意的做了這么多站點，直接就把別人的信息壓到了下邊，很少會有人翻10幾頁來找負面報道。
　　而最重要的，還是用心經營好自己的事業，善待每一個用戶，用戶也會善待你。