百度5 月9 日發布了截至3 月31 日的2006年第一季度未經審計財報。財報顯示，百度第一季度總營收比上一季度增長18%，同比增長196.8%；凈利潤比上一季度增長4 3 . 5 % ，同比增長1309%。在其后的兩天里，百度股價從60美元漲到了90美元。從這些公布的數據上看，百度現在可謂是春風得意，坐穩了中國搜索市場第一把交椅的位置。然而，籠罩在中國第一搜索光環下的百度，并非所向披靡，高枕無憂，在其快速增長的表面下，存在著很多問題。下頁中兩個表格的對比，很能折射出百度和Google經營理念上的差別，并說明百度存在的問題。
 
作為中國搜索老大的百度，和作為世界搜索霸主的Google，單從營收額和廣告客戶數量來看，都取得了很可觀的增長率，盡管兩者絕對數量并不處于同一個等級。但是，從營收額增長的原因來看， 百度和Google 的區別非常明顯。百度營收額增長主要原因是新廣告客戶數量的增長 ；而Google 營收的增長，則來自老客戶廣告開支的加大以及廣告客戶的新增兩個方面。 2005年較之2004年，在廣告客戶的平均年支出方面，Google增長率為42%（從11,390美元升至16,239美元）；而百度廣告客戶的平均年支出增長率非常低，這點可從百度的平均季度支出低增長率看出，最近三個季度支出的增長率分別為（1%，9%，1%），可想而知,百度的廣告客戶平均年支出增長率也高不到哪里去。兩者對比，Google的老廣告用戶愿意繼續在Google上加大投入做廣告，因此可以說，客戶對Google的營銷效果比較滿意，心甘情愿地加大廣告支出；而百度的客戶在廣告支出上卻停滯不前，有數據顯示，百度的老客戶縮減了8%的廣告年支出（從686美元降至629美元，該項數據表中未列出），似乎百度的老客戶對百度的營銷效果并不是十分滿意，從而在廣告投入上吝嗇起來。因此，百度營收額的增長幾乎全來自于新廣告客戶的投入。
 
Google和百度這組數據的對比得出的結論值得我們深思。百度的繁榮建立在快速市場擴張的基礎上，換句話說是百度的市場宣傳做得比較到位，新廣告用戶迅速增多，快速占領了中國大半個搜索市場；而Google的成功不僅靠的是市場宣傳，更重要的是Google帶給廣告客戶實實在在的營銷效果，客戶的投資回報率高，嘗到了甜頭的客戶愿意加大廣告投入，繼續享用Google的服務。有資料顯示，Google的廣告客戶續費率高達9 0 % ，廣告客戶對Google的營銷效果的滿意度可見一斑。
 


因此，在如何滿足搜索用戶信息搜索需求上，Google有很多值得百度學習的地方。
 


第一，為廣告客戶著想，幫助他們控制成本，獲得較好的投資回報率，是搜索引擎吸引新老客戶的根本所在。百度的競價機制與Google AdWords相似，都是按照“根據每次點擊費和估算的廣告實際點擊率的乘積計價“的原理收費。但在實際操作過程中，兩者卻在細節上有些不同。例如，Google 的關鍵詞價格是由用戶競爭形成的，它獨特的競價折扣器能自動監測其他廣告商的出價，實現自動最優競價，客戶只需多支付1美分就能排在競爭對手前面；而百度卻被廣告客戶指責有操縱關鍵詞價格的嫌疑。例如，今年6月份，出現了廣告客戶指責百度違約的事件。原由就是百度公司今年6月1日依據每個關鍵詞的商業價值而調整了起價，導致了一些購買了百度關鍵字客戶的廣告費用大幅度上漲，從而受到用戶質疑。又例如，Google和百度都有廣告的最高日消費額設定，以幫助廣告主更好的控制廣告成本。但百度宣稱因服務器刷新的時間間隔，在達到日消費限額之后，還有一點點時間廣告依然會被用戶點擊到，因此，實際的日消費額會大于設定的最高限額。百度的這種做法，難免不被人指責有故意提高廣告主成本的嫌疑。顯然，Google AdWords在為用戶節約成本上做得更好，因而更能夠獲得廣告用戶的青睞。在Google上做廣告的客戶，由于節約了成本，投資回報率提高，嘗到了甜頭的廣告客戶就會維持或加大廣告投入，從而實現了Google 與廣告客戶的雙贏。
 

《美國消費者滿意指數》報告顯示，在電子商務領域，Google客戶滿意度高居榜首 。
 
第二，嚴格區分搜索結果和搜索廣告,注重搜索用戶體驗，是搜索引擎維持長期盈利能力的關鍵。如果把搜索廣告混在搜索結果中（甚至排在正常的搜索結果之前），那么，用戶點擊廣告的次數勢必增多，盡管搜索引擎公司短期收入提高，但隨著廣告客戶的營銷成本上升，將會導致投資回報率降低，長期下去，廣告客戶會減少或不加大搜索廣告的投入，最終損害搜索引擎長期盈利能力；如果搜索引擎能嚴格區分搜索廣告和搜索結果，那么，用戶點擊廣告的次數較少，廣告客戶因成本降低而投資回報率較高，長期來說，廣告客戶會維持或加大廣告的投入，搜索引擎長期盈利能力也能得到維持或擴大。
 
從用戶體驗來講，如果搜索引擎搜出太多廣告，不能滿足用戶快速獲取特定信息的需求，用戶將產生抵觸心理，失去對搜索引擎的信心和耐心。用戶體驗不好，客戶流量不多，長此下去，搜索引擎將名利雙失。Google公司在這方面的做法是將廣告與搜索結果分別展示，在Google搜索出來的結果中，贊助商鏈接位于頁面頂部和右側，用戶們可以清楚地區分哪些是正常的搜索結果，哪些是贊助商們花錢買的位置，因此，搜索用戶能快速命中自己想要找的信息，廣告客戶也不會因為搜索用戶的盲目點擊而多出冤枉錢。所以，Google用戶體驗良好,不存在誘騙點擊。
 
搜索用戶、廣告客戶、搜索引擎三方皆大歡喜，實現三方共贏。在搜索市場中，搜索引擎的盈利來源于廣告客戶，而廣告客戶的利潤來源于搜索用戶，因此，決定廣告客戶的錢投向哪一個搜索公司的關鍵是該搜索引擎的用戶流量。搜索引擎只有為搜索用戶提供更好的服務，樹立良好的品牌形象，才能吸引更多的用戶，進而吸引到更多的廣告客戶。搜索公司也應該從廣告客戶的切身利益出發，提高廣告的有效性和投資回報率，只有這樣，才能使廣告客戶主動加大投入，吸引更多的廣告業務，從而獲得更長遠的發展能力。在這些方面，百度應該學習Google的成功經驗。